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Camblyのログインはここから!ログインできない場合のPCとスマホそれぞれの原因と解決方法

Camblyは通常、公式HP右上の「ログイン」からログイン可能です。

この記事では、Camblyにログインできない時のデバイス別の原因と解決方法をご紹介します!

Camblyにログインできなくなった

・スマホアプリだとログインできるのにPCだとログインできない(または逆)

・Camblyの問い合わせ先が知りたい

上記のようなお悩みをお持ちの方はぜひ最後までお読みください。


この記事を書いている人

  • 綾(あや)
  • 日本生まれ日本育ち
  • 留学なしで英検1級&TOEIC930点
  • OLをやりながら通訳・翻訳家・オンライン英会話講師を務める
  • 自分が使って本当に効果を感じた教材やアプリをブログで紹介中
  • 使ったことのない教材やサービスの紹介は一切なし


綾の詳しいプロフィールは以下からご確認いただけます。


それでは早速まいりましょう!



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【PC・スマホ両方】Camblyにログインできない原因と解決方法


まず初めにPCにもスマホの場合にも当てはまる原因と解決方法をご紹介します。

  1. ログイン情報が間違っている
  2. ログイン情報の入力場所が間違っている

原因1:ログイン情報が間違っている


シンプルなエラーは、ログイン情報の誤りが考えられます。

以下のものに当てはまっていないか確認してみてください。

確認ポイント

  1. 半角と全角が間違っていないか
  2. パスワードが間違っていないか

パスワードが正しいかどうか自信がない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をクリックして再設定しましょう。

Camblyのログイン画面のスクリーンショット


原因2:ログイン情報の入力場所が間違っている

正しいメールアドレスとパスワードを入力しているのにログインできない…という方はログイン情報の入力場所が間違っている可能性があります。

あなたは、Camblyのアカウントを作成する際、どのようにして作成しましたか?

メールアドレスとパスワードを入力してアカウントを作成した方は、以下の図の赤枠部分にその情報を入力すればOKです。

Camblyのログイン画面のスクリーンショット




一方で、GoogleやAppleなど、別のアカウントの情報を使ってCamblyのアカウントを作った場合は、上図の場所に入力してもエラーになってしまいます。


該当のアカウントのアイコンをクリックし、その後に正しいメールアドレスとパスワードを入力するようにしましょう。

Camblyのログイン画面のスクリーンショット



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【スマホの場合】Camblyにログインできない原因と解決方法


スマホでCamblyにログインできない原因は以下のようなものが考えられます。

1. アプリを使っていない

2. アプリをアップデートしていない

順番に解説していきます。

原因1:アプリを使っていない


スマホでCamblyを利用する際、SafariやChromeからログインをしようとしていませんか?

Camblyはスマホの場合、SafariやChromeなどのブラウザではなく、スマホアプリを使うことを推奨されています。

スマホの場合はブラウザからだとレッスンの受講ができないので注意してね!



そのため、必ずApp StoreGoogle Playでアプリをインストールするようにしましょう。


アプリの詳しい使い方については以下の記事もあわせてご覧ください!



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原因2:アプリのアップデートをしていない


アプリを使っていてもログインができない場合、アプリのアップデートが必要な可能性があります。

デフォルトではiPhoneもAndroidも、ダウンロードしたアプリは自動でアップデートされるようになっていますが、手動でアップデートする設定に変えている方は注意が必要です。

自分のアプリが更新が必要なのか念のため確認したいという方は、以下の方法をお試しください。



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iPhoneの場合


iPhoneでアプリを手動でアップデートする方法のスクリーンショット

(Appleのサイトから図引用)

Androidの場合

Androidアプリを更新するための方法のスクリーンショット

(Google Playヘルプより図引用)


初期設定から何も変更していない方は、あまり気にしなくて大丈夫だよ!


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【PCの場合】Camblyにログインできない原因と解決方法


PCでCamblyにログインできない原因は以下のようなものが考えられます。

  1. 推奨されていないブラウザを利用している
  2. PCのセキュリティ設定に問題がある


1つずつ解説していきます。

原因1:推奨されていないブラウザを利用している


CamblyはChromeの利用を推奨しています。

SafariやEdgeなど、推奨されていないブラウザを利用していると予期せぬエラーが発生する可能性がありますので、必ずChromeを利用するようにしましょう。

また、Chromeを利用していたとしても、バージョンが古すぎるとエラーが発生するかもしれません。

Chromeのアップデートが必要かどうかは、以下の図を参考にしてみてくださいね。

(Google Chromeヘルプより図引用)

更新後、PCを再起動することを忘れずに!



原因2:PCのセキュリティ設定の問題


Camblyはメールアドレスとパスワードでログインする他、GoogleやAppleの情報でもログインができます。

Camblyのログイン画面のスクリーンショット


あなたがそれらの情報を使ってログインしようとした時に失敗する場合は、PC側のセキュリティ設定の問題の可能性があります。


私の場合、会社のPCからログインしようとすると毎回ログインができませんでした


Camblyのログインエラー画面のスクリーンショット

(ずーっとこの画面のまま動かなくなる)


「どうしてだろう…」と思いながらも、PCではなくスマホアプリを利用することで対処していました。

最近になって、その原因がCamblyではなくPC側にあることがわかりました。

私の会社のPCはセキュリティ上の規定により、Google関連のサービスは一切使えない仕様になっています。

そのため、CamblyにGoogle情報を使ってログインすることができていなかったのです。

もしあなたも同じような状況の場合、それはCamblyではなくあなたのPC側に原因がある可能性があります。

私のように会社から支給されている仕事用のPCの場合はセキュリティの設定変更は難しいと思いますので、スマホアプリを利用するようにしましょう。


ひよこ
そもそも会社のPCでCamblyにログインしようとした綾が悪いんじゃないの?


その通りですごめんなさい



個人PCの場合は、一度PCのセキュリティ設定を見直してみましょう。


必要に応じてPCメーカーに問い合わせてもいいかもしれません!



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それでも解決しない場合


それでも解決しない場合は、Camblyのサポートを活用しましょう。

こちらによくある質問が載っていますので、まずはそちらを確認します。

よくある質問を見ても解決しない場合は、メールで問い合わせができます。

「技術的なトラブル」を選択してログインができない状況を詳しく伝えましょう。


Camblyには電話での問い合わせがありませんが、メールの回答は比較的早く、かつとても丁寧です。

安心して使えるね!



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まとめ


いかがでしたか?

急にログインができなくなると不安になりますよね。

特にレッスン直前にログインできないとなるとなおさら焦ってしまいます。

Camblyのサポートはとても丁寧ですので、何か不安や疑問がある時はサポートも活用しながら楽しくレッスンしていきましょう!

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