Camblyは通常、公式HP右上の「ログイン」からログイン可能です。
・Camblyにログインできなくなった
・スマホアプリだとログインできるのにPCだとログインできない（または逆）
・Camblyの問い合わせ先が知りたい
上記のようなお悩みをお持ちの方はぜひ最後までお読みください。
この記事を書いている人
- 綾（あや）
- 日本生まれ日本育ち
- 留学なしで英検１級&TOEIC930点
- 留学なしで通訳・翻訳家・オンライン英会話講師になる
- 自分が使って本当に効果を感じた教材やアプリをブログで紹介中
- 使ったことのない教材やサービスの紹介は一切なし
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それでは早速まいりましょう！
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Contents
【PC・スマホ両方】Camblyにログインできない原因と解決方法
まず初めにPCにもスマホの場合にも当てはまる原因と解決方法をご紹介します。
- ログイン情報が間違っている
- ログイン情報の入力場所が間違っている
原因1：ログイン情報が間違っている
シンプルなエラーは、ログイン情報の誤りが考えられます。
以下のものに当てはまっていないか確認してみてください。
確認ポイント
- 半角と全角が間違っていないか
- パスワードが間違っていないか
パスワードが正しいかどうか自信がない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックして再設定しましょう。
原因2：ログイン情報の入力場所が間違っている
正しいメールアドレスとパスワードを入力しているのにログインできない…という方はログイン情報の入力場所が間違っている可能性があります。
あなたは、Camblyのアカウントを作成する際、どのようにして作成しましたか？
メールアドレスとパスワードを入力してアカウントを作成した方は、以下の図の赤枠部分にその情報を入力すればOKです。
一方で、GoogleやAppleなど、別のアカウントの情報を使ってCamblyのアカウントを作った場合は、上図の場所に入力してもエラーになってしまいます。
該当のアカウントのアイコンをクリックし、その後に正しいメールアドレスとパスワードを入力するようにしましょう。
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【スマホの場合】Camblyにログインできない原因と解決方法
スマホでCamblyにログインできない原因は以下のようなものが考えられます。
1. アプリを使っていない
2. アプリをアップデートしていない
順番に解説していきます。
原因1：アプリを使っていない
スマホでCamblyを利用する際、SafariやChromeからログインをしようとしていませんか？
Camblyはスマホの場合、SafariやChromeなどのブラウザではなく、スマホアプリを使うことを推奨されています。
そのため、必ずApp StoreかGoogle Playでアプリをインストールするようにしましょう。
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原因2：アプリのアップデートをしていない
アプリを使っていてもログインができない場合、アプリのアップデートが必要な可能性があります。
デフォルトではiPhoneもAndroidも、ダウンロードしたアプリは自動でアップデートされるようになっていますが、手動でアップデートする設定に変えている方は注意が必要です。
自分のアプリが更新が必要なのか念のため確認したいという方は、以下の方法をお試しください。
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iPhoneの場合
（Appleのサイトから図引用）
Androidの場合
（Google Playヘルプより図引用）
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【PCの場合】Camblyにログインできない原因と解決方法
PCでCamblyにログインできない原因は以下のようなものが考えられます。
- 推奨されていないブラウザを利用している
- PCのセキュリティ設定に問題がある
１つずつ解説していきます。
原因1：推奨されていないブラウザを利用している
CamblyはChromeの利用を推奨しています。
SafariやEdgeなど、推奨されていないブラウザを利用していると予期せぬエラーが発生する可能性がありますので、必ずChromeを利用するようにしましょう。
また、Chromeを利用していたとしても、バージョンが古すぎるとエラーが発生するかもしれません。
Chromeのアップデートが必要かどうかは、以下の図を参考にしてみてくださいね。
（Google Chromeヘルプより図引用）
原因2：PCのセキュリティ設定の問題
Camblyはメールアドレスとパスワードでログインする他、GoogleやAppleの情報でもログインができます。
あなたがそれらの情報を使ってログインしようとした時に失敗する場合は、PC側のセキュリティ設定の問題の可能性があります。
（ずーっとこの画面のまま動かなくなる）
「どうしてだろう…」と思いながらも、PCではなくスマホアプリを利用することで対処していました。
最近になって、その原因がCamblyではなくPC側にあることがわかりました。
私の会社のPCはセキュリティ上の規定により、Google関連のサービスは一切使えない仕様になっています。
そのため、CamblyにGoogle情報を使ってログインすることができていなかったのです。
もしあなたも同じような状況の場合、それはCamblyではなくあなたのPC側に原因がある可能性があります。
私のように会社から支給されている仕事用のPCの場合はセキュリティの設定変更は難しいと思いますので、スマホアプリを利用するようにしましょう。
個人PCの場合は、一度PCのセキュリティ設定を見直してみましょう。
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それでも解決しない場合
それでも解決しない場合は、Camblyのサポートを活用しましょう。
こちらによくある質問が載っていますので、まずはそちらを確認します。
よくある質問を見ても解決しない場合は、メールで問い合わせができます。
「技術的なトラブル」を選択してログインができない状況を詳しく伝えましょう。
Camblyには電話での問い合わせがありませんが、メールの回答は比較的早く、かつとても丁寧です。
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まとめ
いかがでしたか？
急にログインができなくなると不安になりますよね。
特にレッスン直前にログインできないとなるとなおさら焦ってしまいます。
Camblyのサポートはとても丁寧ですので、何か不安や疑問がある時はサポートも活用しながら楽しくレッスンしていきましょう！
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