Camblyの悪い評判は本当？愛用者の現役通訳が徹底レビュー！

・Camblyの「料金が高い」「初心者には向いてない」「講師の質が悪い」「サポートが不十分」という評判は本当？

・Camblyを愛用している人の評判やおすすめの使い方が知りたい

Camblyの特徴や他のサービスとの比較が知りたい方は以下の記事もあわせてご覧ください！

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それでは早速まいりましょう！

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Camblyの悪い評判1：料金が高い

Camblyの悪い評判の1つに、「料金が高い」というものがあります。


ですが私はこれは正しくないと思っています。


Camblyはメジャーなオンライン英会話の中で唯一、講師全員が英語のネイティブスピーカーで構成されています。


ほかのオンライン英会話は、ネイティブ講師を希望する場合はプラス料金が発生することが多いですが、Camblyはプラス料金が一切発生しません。


また、予約は24時間365日いつでも可能で、講師は世界中にいるため時差による制限も起こりにくいです。


メジャーなオンライン英会話と特徴や料金を比較した図は以下の通りです。

オンライン英会話	公式サイト	講師の数	レッスン対応時間	講師の特徴	料金・プラン体系
ネイティブキャンプ	ネイティブキャンプ	12,000人以上	24時間365日 ※ただし予約機能は別料金	日本人講師 とネイティブ講師を含む様々な国籍の講師　 ※ネイティブ講師を希望する場合はプラス料金が発生	基本は単一プラン。 6,480円～16,280円
DMM英会話	DMM英会話	10,000人以上	24時間365日	日本人講師 + ネイティブ講師　 ※ネイティブ講師を希望する場合はプラス料金が発生	全8プラン 5,450円～56,920円
レアジョブ	レアジョブ英会話	6,000人	毎日6時から25時（AM1時）まで	日本人講師 + フィリピン人講師 + ネイティブ講師　 ※ネイティブ講師を希望する場合はプラス料金が発生	全6プラン 4,980円～21,480円
Cambly	【Cambly（キャンブリー）】	10,000人以上	24時間365日	ネイティブ講師	全7プラン ※キャンペーンあり

Camblyの料金プランは下図の通り全部で7つあります。

より詳しい特徴や料金比較は以下の記事でまとめていますので、ぜひご覧ください。

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また、お得にCamblyを始める方法は以下の記事をご覧ください。

【知らないと損】Camblyを最大50%offで契約する方法と注意点を紹介！

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まとめると、「料金が高い」という評判に対しては、以下の事実を知った上で判断することが大切です。

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Camblyの悪い評判2：初心者にはレベルが高い

2つ目の悪い評判は、「初心者には難しい」というものです。


これに対して私が思うことは、「レベルに関係なく、オンライン英会話を始めた理由」が大切だと思っています。

たとえばあなたが英語の勉強を始めたばかりの初心者だとします。


「ネイティブスピーカーと話すことに少しでも早く慣れたい」という理由でオンライン英会話を始めようとしている場合、「日本人講師しかいないオンライン英会話」を選択することは適切でしょうか？


それよりも、Camblyのように講師が全員ネイティブスピーカーのオンライン英会話を始めた方が目標達成に早く近づけるのではないでしょうか？

もちろん英語が初心者レベルの状態で、ネイティブと話すことは緊張します。


だからといって、目標からあえて遠回りするような選択をすることはもったいないのではないでしょうか。


ネイティブ講師もプロですから、あなたのレベルに合わせてゆっくり話してくれたり、翻訳機能付きのチャットを送ってくれたり、しっかりサポートしてくれるので安心してくださいね。


Camblyに向いている人と向いていない人の特徴は、以下の記事でも詳しく解説していますのでよかったら参考にしてみてください。

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まとめると、「初心者にはレベルが高い」という評判に対しての対策は以下の通りです。

初心者向けのCamblyの使い方は以下の記事でも紹介していますのでぜひご覧ください！

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Camblyの悪い評判3：講師の質とカスタマーサポートの対応が悪い

3つ目の悪い評判は「講師の質が悪い」というものです。


また、そのことについて相談した際のカスタマーサポートの対応についても不満があるようです。


X（旧Twitter）でCamblyの講師の質について投稿を確認したところ、ネガティブなものは見当たらなかったのですが、価格.comでいくつか辛辣な口コミを見つけました。


※ちなみに、価格.comでのCamblyの評価は5点満点中4.61（328件の口コミ）と高評価で、ネガティブな口コミ自体非常に少なかったです

最初、振替等の対応もよかったが、システムが変わったのか
講師の都合で３回連続ドタキャンされても、なんらレッスン時間の補填がされなくなった。
問い合わせ担当者の対応も、最悪

価格.com

開始5分前から待機していてもシステムの問題で講師につながらないことが数回あった。一度退室して再度入ったら講師が現れることがあり、まるで自分が遅刻したような印象で感じが悪い。講師は時間ぴったりに現れることはないのでシステムの問題か判断できない。
サポートいわく、早く入室した際こういうことがあるから予約時間になったら入室するようにとのこと。
遅刻で信頼問題に関わるとサポートにメールしたら、ある担当者は、「講師が○○と言っているように気にしなくていいですよ」と、講師と私の間でしか知り得ないはずのレッスンの録画やテキストのやりとりを見ているようだった。せめて生徒側の了解を得てから確認してほしい。

価格.com

突然当日に連絡もなしでキャンセルする講師があまりにも多い。月に１から２回はそのような事態が起こる。以前はこちらから連絡をすればレッスン料の補償をしてくれていたが、最近無断で方針変更をしたようで、講師の責任によるキャンセルでも補償はしないという方針になったようだ。当日キャンセルをされたらオンラインで待機している講師のレッスンを受けろとの一点ばりである。これを改善しないと日本でのビジネスは先細っていくだろう。

価格.com

レッスンを連絡なしでキャンセルされたり、遅れてレッスンに入ってきたりと、講師の対応に不満があり、さらにそれに対するサポートセンターの対応にも満足していないという口コミがいくつかありました。


まず1つ目の口コミにある「レッスン時間が補填されない」というのは正しい情報ではありません。


Camblyでは、講師がレッスンを連絡なくキャンセルした場合、そのレッスン時間は自動的に返却され、別のレッスンに利用できるようになっています。


ごくまれに、時間が返却されないことがあるようですが、その場合は返却申請ができます。


手順については以下の通りです。

（Camblyサポートより引用）

また、講師あるいはあなたが10分以上レッスンに遅れた場合は、そのレッスンは自動的にキャンセルとなります。


講師が遅れた場合はそのレッスンの時間が自動的に補填され、あなたが遅れた場合はそのレッスンの時間はすべて消化されます。


そのため、講師にドタキャンされてもレッスン時間が補填されないということはありません。


ただし、補填されたレッスン時間は、翌週月曜日の午前3時までに使い切る必要がありますので、その点だけ注意しましょう。

よくわからないことがある場合は、Camblyのサポートを活用しましょう！


こちらによくある質問が載っていますので、まずはそちらを確認します。


よくある質問を見ても解決しない場合は、メールで問い合わせができます。


ちなみに、「カスタマーサポートの対応が悪い」という口コミもありますが、私はそんな印象を受けたことがありません。


日本人スタッフが丁寧にメールをくれますし、レスポンスも早いです（遅くとも24時間以内には回答があります）。

なお、時間にルーズな講師や、レッスンに真摯に対応してくれない講師は残念ながら一定数存在します。


これはCamblyに限らず、どのオンライン英会話でもある話だと思います。


対策としては、以下のようなものがあげられます。


1. お気に入りの講師を見つけて常にスケジュールを確保しておく

2. 毎回、レッスンで達成したいことを決めてからレッスンに臨む

3. 自分のマインドを少し変えてみる

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対策1：お気に入りの講師を見つけて常にスケジュールを確保しておく

Camblyには予約機能がありますので、お気に入りの講師を見つけたら毎回その人とレッスンができるように、スケジュールを確保しておくのもおすすめです。

お気に入り登録は上図の「お気に入り」から、レッスンの予約は「スケジュール」から可能です。

「お気に入り登録した講師が人気過ぎて予約ができない！」という方は、1人ではなく何人かお気に入りの講師を見つけておきましょう。


Camblyの講師は生徒からの評価や口コミが掲載されているので、それらから判断してみるのがおすすめです。


選ぶポイントとしては以下のようなものがあげられます。

おすすめ講師の特徴や探し方は以下の記事でも詳しく解説しています！

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対策2：毎回、レッスンで達成したいことを決めてからレッスンに臨む

どうしてもお気に入りの講師のスケジュールが確保できなかったりした場合は、「レッスンで達成したい目標」を決めるのもおすすめです。


こうすることで、「講師がどんな人であっても、自分の目標を達成することに集中すればいいや」と思うことができます。


私はよく、海外ドラマなどで学んだ英語のフレーズをCamblyで実際に使ってみるという目標を設定しています。

お気に入りの講師のレッスンが予約できなかった時、ぜひ試してみてほしい対策です。

対策3：自分のマインドを少し変えてみる

3つ目の対策は自分のマインドを少し変えてみる、というものです。


実は私、英語が大好きなものの留学経験も1度もなく、生粋の日本人マインドを持っております。


時間にもかなりきっちりしている傾向があり、Camblyを始めたての頃はレッスンに遅れて参加してくる講師が信じられませんでした（笑）


ですがレッスンを重ねるにつれ、「時間を正確に守るべきというのは1つの考えであって、全人類の絶対的ルールではないな」と思うようになっていきました。

なので5分までの遅刻は何も気にしなくなりました。


今では講師を待っている間に仕事のメールチェックをしたりして、何のストレスもなく待てています（笑）


「講師のくせに生徒より遅く参加するなんてありえない」と思ってしまう気持ちもよくわかります。


ですが、「世界には色々な考え方があるのかもしれない」と少しだけ柔軟に考えられると、より楽しくレッスンができるかもしれません！


とはいえ、忙しい中でなんとか都合をつけてレッスンに参加している方もたくさんいるでしょうから、時間に正確な講師を見つけられるに越したことはないと思います。


対策１でお伝えしたように、講師のレビューを確認するときは「遅刻が多い」というようなものがないかチェックしましょう！

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Camblyの悪い評判4：レッスンの繰り越しができない

4つ目の悪い評判は、レッスンの繰り越しができないというものです。


たとえば私の場合は週に1回30分のレッスンを受けられるプランで契約しています。


もし、体調を崩してしまったりしてその週にレッスンを受けることができなかった場合、その週のレッスン時間30分は消滅します。

体調不良や出張など、やむを得ない理由でも繰り越しができない点は確かによくないと感じるかもしれません。


ただ、私は逆に繰り越しができなくてよかったと思っています。


それは、サボりにくくなるからです。


英語が大好きな私ですが、レッスンとなると気が重かったり面倒に感じてしまう時もあります。

決められた時間に決められたことをしなければいけないことが苦手なので、レッスンが近づくと「ああ、やだな…」とどうしても思ってしまうことがしばしば。


そんな性格の私ですからもし繰り越し機能があったら毎週繰り越しまくっていたかもしれません。


必然的に毎週レッスンに参加せざるを得ない状況になるので、考えようによってはとてもいい制度だと思っています！

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Camblyは料金・講師の質・サポート体制どれも素晴らしいおすすめオンライン英会話！

いかがでしたか？


時折ネガティブな評判もあるCamblyですが、愛用している私からすると誤解があったり、十分な対策が立てられることが多いと感じました。


Camblyを始めたいけど悪い評判が気になる、という方はぜひこの記事を参考にしてみてくださいね。


ほかのオンライン英会話との違いが知りたい！という方は以下の記事がおすすめです！

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