・Camblyでレッスン時間になっても講師が来ない…
・Camblyで講師からレッスンをキャンセルされたんだけどこれって自分の英語レベルのせい？
この記事を書いている人
- 綾（あや）
- 日本生まれ日本育ち
- 留学なしで英検１級&TOEIC930点
- 留学なしで通訳・翻訳家・オンライン英会話講師になる
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それでは早速まいりましょう！
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Contents
Camblyでレッスン時間になっても講師が来ない場合
Camblyの講師によっては、事前の連絡なく、レッスンを無断でキャンセルする人がいます。
1万人以上の講師が在籍しているので、残念ながらプロフェッショナルとは言い難い人が一部存在しているのは事実です。
もしドタキャンされてもそれはあなたのせいではありませんので、気にせず切り替えて、以下のアクションをとるようにしましょう。
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レッスンをキャンセルしてミニッツを返却してもらう
レッスン時間になっても講師が現れない場合は、画面に表示されている「キャンセル」を選択してレッスンをキャンセルしましょう。
こうすることで、キャンセルしたレッスン分のミニッツが自動で返却されます。
※ キャンセルボタンを押さずに、ブラウザのタブやウィンドウ、アプリごと閉じるとレッスン時間が自動返却されません
返却されたミニッツは日本時間の月曜朝3時までに使い切りましょう！
もしミニッツが返却されていない場合、システムのエラーの可能性があるため、以下の手順でお問い合わせをしてみてくださいね。
マイページのトップ中央らへんの受講済みレッスンから、「すべての履歴を表示する」を選択します。
ミニッツを返却してほしい該当のレッスンを選択します。
「ヘルプ」を選択します。
以下の画面になるので、「返却を申請する」を選択して完了です。
返却されたミニッツで別の講師とレッスンする
せっかく「英語のレッスンを受けるぞ！」という気持ちになっている状態だと思うので、そのまま別の講師とレッスンするのがおすすめです。
Camblyでは予約なしでもレッスンを受けることができますので、気の合いそうな講師を探してみましょう。
探し方は以下の記事でも紹介しているので、参考にしてみてください！
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Camblyで講師側からレッスンの受講を拒否された場合
当日のドタキャンではなく、レッスン前に講師側から何らかの理由でレッスンをキャンセルされることもあります。
体調不良でレッスンができないなど、やむを得ない理由の場合もありますが、何の理由もなくいきなりキャンセルしてくる講師もいますし、生徒の英語レベル等を理由にレッスンを拒否する講師もいます。
私は以前、カメラオフでレッスンに参加したら、講師にいきなり早口で「カメラオフなのね。カメラオフって唇が見えなくて聞き取りが超大変でレッスンのクオリティが担保できないからごめんなさいキャンセルさせて！レッスン時間はこの後すぐ返却するから！」とまくしたてられてレッスンを切られたことがありました（レッスン時間はちゃんと返却されました）。
すごくびっくりしたのですが、その講師はこちらがカメラオフにしていることにイライラしたというよりは、レッスンの質をちゃんと保ちたいプロ意識の強い方だったように思います（そう思いたい）。
ここでは、そんな風に講師側からレッスンをキャンセルされた場合の対応策を1つずつ紹介していきます。
絶対に落ち込まない
まず、絶対に落ち込まないこと。
絶対に落ち込まないこと（2回目）。
「講師がレッスンをキャンセルしてくるなんて、私の英語レベルに問題があるのかも…」とうっかり落ち込んでしまいそうになるかもしれません。
でもあなたは絶対に何も悪くありません。
様々な性格や英語レベルの生徒がいるように、講師もまた様々な人がいます。
あなたのレッスンをキャンセルした人は、たまたま何かの理由で「合わなかった」だけです。
あなたを嫌ったりしたわけでは決してありません。
気にする理由はゼロです！すぐに気持ちを切り替えて別の講師を探しましょう。
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自分に合う講師を探す
合わない講師がいるなら、合う講師も絶対にいます。
もし講師側からレッスンをキャンセルされてしまったら、講師探しの方法を改めると良いかもしれません。
良い講師の見つけ方は、以下の記事で詳しく紹介していますのでぜひ参考にしてみてくださいね。
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Camblyのサポートチームにクレームする
ドタキャンが続くなど、あまりにプロフェッショナルではない行動をとる講師がいたら、Camblyのサポートチームにクレームするのもいい方法です。
私も以前、2回連続で嫌な講師に出会ったときにサポートチームにクレームしたことがあります。
1人目は、上述したカメラオフが原因でレッスンを打ち切ってきた講師です。
この講師にはびっくりしたものの、意地悪をされたわけではなかった（と思う）ので、すぐ気を取り直して予約なしでレッスンできる講師を選び、レッスンを開始しました。
そうしたらその2人目の講師がめちゃくちゃ感じが悪くて、とにかく何を言っても不機嫌そうに返事をされました。
講師「今日は何をしたいの？」
私「もしよければフリートークがしたいです」
講師「フリートークがしたいって、具体的に何が話したいわけ？」
私「えっと、ほかの国の文化を知れたりするのが好きなのでそういうことを話せたらいいなと思ってます」
講師「ほかの国の文化って一言でいうけど、具体的に何が知りたいわけ？」
ずーっとこんな感じ。
声のトーンも低くて、顔も不機嫌。
10分間がんばって何とか会話できるように試みましたが、態度を一切改めない講師。
さすがに無理だと思って「どうしてそんなに攻撃的なんですか？私が何かしましたか？」とたまらず尋ねたら、「攻撃的じゃない。今日は具合が悪いんだ」と言い訳を始める講師。
「あっ、そっかそっか～、具合悪いとね、初対面の人にも八つ当たりして強く当たっちゃうよね！そりゃ仕方ないや、納得～;)」
とはならない。絶対に。
講師としての自覚云々の前に、人としてやってはいけないことをやっている…と思って愕然としました。
さすがにちょっとナメた態度を取りすぎたと思ったのか、そこからは自分から話すようになった講師。
しかし今度はこちらにしゃべらせるのではなく、一方的に話しまくる。
「この日本人の英語を聞くぐらいなら自分で好きなだけしゃべってやる」とでも言わんばかりのマシンガントークが止まりません。
もう…無理…。
Camblyを丸3年やって、初めて心が折れる音を聞いた私はレッスンの残り時間を放棄して退出しました。
そして、初めてCamblyのサポートチームに相談しました。
相談のメールを作りながら、涙がボロボロ出てきました。
初対面の人に八つ当たりされたのが悲しかったし、その人に面と向かって注意できるほど英語がペラペラ出てこなかった自分が悔しかったのもありました。
私の問い合わせに対し、翌日には日本人スタッフが丁寧な返信をくれました。
2人目の講師の対応はサポートチームが見てもひどいものだったので、厳重に注意するという約束と、その講師とのレッスンミニッツの返却をしてくれました。
Camblyのいいところの1つは、サポート体制がしっかりしているところです。
問い合わせから24時間以内に日本人スタッフが返信をくれます。
初めてCamblyを辞めることも頭をよぎったくらい悲しい思いをしましたが、サポートチームの皆さんが優しく寄り添ってくれたので、「これをチャンスに変えてやる！！！」と思い直し、丁寧に講師を探すようにしたら、それからはずっと素敵な講師に出会えています。
どうしても困ったときは、サポートチームの力も借りましょう！
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講師がレッスンをキャンセルしても、気にしなくて大丈夫！
いかがでしたか？
私も講師からレッスンをキャンセルされたときは、自分の英語レベルが低いのかな…と落ち込みました。
でもすぐに「世界は広い！いろんな考えの人がいて当然だ！もっと自分に合った講師を探せばいいだけだ！」と切り替えて、講師選びを丁寧にするようにしたら素敵な講師にたくさん出会えました。
なので悲しい気持ちにならず、むしろいい機会だと捉えてぜひ英語の練習は継続してくれたら嬉しいです。
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