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英語アプリ「Speak」のプラン変更と退会方法！返金はされる？

布の上にキャンドルと花と「GOODBYE」と書かれたブロックがおかれている画像

・Speakの有料プランや無料トライアルを解約したい

・Speakのアカウント削除方法がよく分からない

・Speakを退会したら返金してもらえる？

・Speakのプラン変更はどうすればいい？



綾
この記事では、AI英会話アプリ「Speak」のプラン変更や退会方法について詳しくご説明します！

この記事を書いている人

  • 綾（あや）
  • 日本生まれ日本育ち
  • 留学なしで英検１級&TOEIC930点
  • 留学なしで通訳・翻訳家・オンライン英会話講師になる
  • 自分が使って本当に効果を感じた教材やアプリをブログで紹介中
  • 使ったことのない教材やサービスの紹介は一切なし


「そもそもSpeakってどんなアプリ？」という方は以下の記事で詳しくまとめていますのでご覧ください！

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それでは早速まいりましょう！


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【注意点】アカウント削除前に確認してほしいこと


まず、アカウント削除前に確認してほしいのが「有料プランのサブスクリプションは解約済みか？」ということです。

アカウントを削除するだけでは、有料プランのサブスクリプションは解約されず、自動更新されてしまいます。

有料プラン加入者の方は必ずサブスクリプションを解約してからアカウントを削除するようにしましょう！


綾
手順についてはこの後解説します！


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Speakの有料プラン・無料トライアル解約方法



まずSpeakの有料プランや無料トライアルの解約方法をご紹介します。



iOS、Android、Web決済それぞれの場合の手順を紹介します。

iOSの場合


iOSの場合の手順は以下の通りです。

iOSの場合のSpeak有料プラン解約手続き

  1. 「設定」を選択
  2. 設定画面1番上に表示されている自分の名前を選択
  3. 「サブスクリプション」を選択
  4. 「Speak」を選び、「サブスクリプションをキャンセルする」を選択



Androidの場合



Androidの場合の手順は以下の通りです。


アンドロイドの場合のSpeak有料プラン解約手続き

  1. メニューから「アカウント情報」を選択
  2. 「定期購入」をタップ
  3. 「サブスクリプション」を選択
  4. 「Speak」を選び、削除


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Web決済（Paddle）の場合



Web決済(Paddle)の場合の手順は以下の通りです。


WEB決済の場合のSpeak有料プラン解約手続き

  1. Speakアプリを起動
  2. プロフィール (右上)をタップ
  3. 設定 > メンバーシップの管理 をタップ
  4. 画面下部の[キャンセルする]をタップ

    5. ※status.subscription-paused-infoが表示されている場合
    またはキャンセルのボタンが表示されていない場合は、既に退会処理が完了しています。


手続きがうまくできない時はサポートチームに連絡しよう



「契約時のメールアドレスがわからない」など、上記手続きで不明点や不具合が発生した場合はSpeakのよくある質問を確認しましょう。



質問を見てもよく分からない時はsupport@usespeak.comにメールで問い合わせができます。

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Speakのプラン変更はできる？


Speakには「プレミアム」と「プレミアムプラス」という2つの有料プランがあります。


それぞれのプランの違いは以下の記事で詳しく紹介しています！


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プランの変更内容や、決済手段によって方法が異なるため、1つずつ紹介していきますね。


月間プランから年間プランへの変更


月間プランを購読中あるいは無料トライアル中の場合、下記の方法でプランの種類を変更することができます。

年間プランへの変更

  1. アプリを開く
  2. プロフィール (右上)をタップ
  3. 設定をタップ
  4. メンバーシップ管理 メニューの 「年間決済に変更」を選択

ひよこ
差額の返金はされる？

返金されるよ！詳しく説明するね
綾



プラン変更に基づく差額の返金は、App StoreとGoogle Play Storeでそれぞれ以下の通り異なります。


App Storeの返金方法

月間プランの未使用分については自動的に払い戻しが行われます。

プラン変更後、次のように処理されます。

  • 既存のプランから使用した日数を除いて、未使用の金額は自動的に払い戻し
  • 年間プランの費用を即座に請求
  • 年間プランは、決済後すぐに適用


Google Play Storeの返金方法

月間プランから年間プランに変更した場合、現在利用している月間プランの使用期間が終わった後、年間プランが請求されます。

期間はGoogle Playを通じて自動計算され、決済されます。プラン変更後、次のように処理されます。

  • 月間プランの残りの期間に基づいて未使用金額を計算
  • 未使用金額を年間プランの金額に合算
  • 年間プランに、未使用金額を適用した期間だけ使用（年間プランは即時適用）
  • 上記の未使用金額を適用した期間が終了したら、年間プランの購読・決済が開始
  • 決済日から年間プランの自動更新が開始



ちょっとGoogle Playの方はわかりにくいですが、何か疑問があるときはサポートセンター(support@usespeak.com)に相談してみてくださいね！

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年間プランから月間プランへの変更


年間プランから月間プランへの変更は、アプリ上ですることができません。



一度プランをキャンセルしたあと、サブスクリプション期間が終了した後に改めて年間プランを申し込む必要があります。


綾
アプリからは変更できないので注意してね！


プレミアムからプレミアムプラスへのアップグレード


プレミアムプランからプレミアムプラスプランへのアップグレード方法は以下の通りです。

アプリからプレミアムプランを申し込んだ場合


スピークチューターの利用時、一定使用量を超えたり制限がかかったりすると、プレミアムプラスの特典を確認するポップアップウィンドウが表示されます。

そのポップアップウィンドウからアップグレードすることが可能です。



アップグレードに基づく差額の返金は、App StoreとGoogle Play Storeでそれぞれ以下の通り異なります。

App Storeの返金方法

既存プランの未使用分については自動的に払い戻しが行われます。

プラン変更後、次のように処理されます。

  • 既存のプランから使用した日数を除いて、未使用の金額は自動的に払い戻し
  • アップグレードプランの費用を即座に請求
  • アップグレードプランは、決済後すぐに適用


Google Play Storeの返金方法

既存プランの使用期間が終わった後、アップデートプランが請求されます。

期間はGoogle Playを通じて自動計算され、決済されます。プラン変更後、次のように処理されます。

  • 残りの期間に基づいて未使用金額を計算
  • 未使用金額をアップグレードプランの金額に合算
  • アップグレードプランに、未使用金額を適用した期間だけ使用（アップグレードプランは即時適用）
  • 上記の未使用金額を適用した期間が終了したら、アップグレードプランの購読・決済が開始
  • 決済日からアップグレードプランの自動更新が開始


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ウェブサイトからプレミアムプランを申し込んだ場合

ウェブサイトからアップグレードすることができます。

綾
年間プランの購入者のみ変更可能だよ！


アップグレードに基づく差額の返金は、以下の通り行われます。


Web決済の返金方法

一括支払い時
▪️ 残りの期間に基づいて未使用金額を計算

▪️ 新規に決済するサブスクリプションの金額から未使用期間に該当する金額を差し引いた金額を支払い

▪️ 決済後、購読権がすぐに適用

※サブスクリプションの有効期限は決済日基準ではなく、既存のサブスクリプションの期限に基づきます

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プレミアムプラスからプレミアムへのダウングレード


プレミアムプラスからプレミアムへダウングレードする場合は、アプリから変更することができません。


一度サブスクリプションをキャンセルし（キャンセル後も期間中は引き続きプラン利用可能）、サブスクリプション期間が終了次第、改めてプレミアムプランを申し込むようにしましょう。


Speakの退会後は返金される？


Speakの退会後、返金されるかどうかは決済方法ごとにポリシーが以下の通り異なります。

App Storeの場合


App Storeの場合の返金申請はこちらから行います。

上記リンクから払い戻しができない場合は、下記の番号にお問い合わせください。

Apple Japan カスタマーセンター：0120-993-993

申請後、Apple側から48時間以内に払い戻し承認が行われます。

承認後、情報がカード会社に移行され、5営業日以内に払い戻しとなります。


Google Play Storeの場合


無料体験後、定期購入のキャンセル期間を過ぎ、 決済が行われてしまった場合は、7日以内であれば全額返金が可能です。


こちらから返金申請をしましょう。


申請の際、注文番号が必要となります。注文番号は、決済時にGoogleアカウントのメールに送信された、領収書で確認できます。

領収書が見当たらない場合、こちらを参考に注文番号をご確認ください。

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Web決済の場合


Web決済の場合の返金はボットとメールの2通りの申請方法がありますので、それぞれ紹介していきます。

ボット申請


ボット申請の手順は以下の通りです。

  1. paddle.netにアクセス
  2. 右下の吹き出しマークをクリック
  3. チャットに"Refund request" と "#から始まる注文番号”を入力　※ 決済時に登録したメールに送信された領収書にて確認可能
  4. 決済日から7日以内に返金処理


paddleのスクリーンショット



paddleのスクリーンショット

メール申請

メール申請の手順は以下の通りです。

  • 送信先 : help@paddle.com
  • 件名: Refund Request (返金申請)
  • 内容: #から始まる注文番号 または 購入時に入力したメールアドレス(領収書を受け取ったメールアドレス)


綾
わからないことがあればSpeakのサポートチームsupport@usespeak.com に相談してみてね！


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Speakのアカウント削除方法は？


有料プランの解約や返金がすべて終わったら、アカウントを削除しましょう。

手順は以下の通りです。

アカウント削除方法

  1. アプリを開く
  2. プロフィール(右上) をタップ
  3.  設定をタップ
  4. アカウントの管理 > アカウント削除をタップ


綾
これでアカウントの削除は完了です！

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Speakが合わなかった人におすすめのアプリや勉強方法は？


ここでは、Speakが合わなかった人に、ほかのおすすめのアプリや勉強方法をご紹介します！


おすすめアプリ①ELSA Speak


1つ目のおすすめアプリはELSA Speakです。


ELSA Speakは一言でいうと「超高性能なAIによる英語発音矯正アプリ」です。


音素（音の最小単位）レベルであなたの発音を高精度のAIがチェックしてくれるので、発音改善に非常に効果的です！


Speakだと発音がうまくならなかった……と感じた方はぜひ一度試してみてください！


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おすすめアプリ②レシピー


2つ目のおすすめアプリはレシピーです。


レシピーは、ひとことで言うと「オールインワン型」の英語学習アプリです。


単語、文法、リーディング、リスニング、スピーキング、ライティング、英会話レッスンが全てこのアプリ1つで学習可能です。


AIがあなたに合わせたオリジナルカリキュラムを作ってくれる機能もあるので、アプリで効果的に英語学習をしたい方におすすめです。


スピーキング以外もバランスよく学習したい……！と感じた方はぜひ一度試してみてください！


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おすすめアプリ③Plang（プレン）


3つ目のおすすめアプリはPlang（プレン）です。


Plangは「英語脳」を鍛えることができるAI搭載の英会話アプリです。

「英語は理解できているのに、スムーズに話せない」


「英検やTOEICのスコアは高いのに、スピーキングは苦手…」


上記のような課題を感じている方にぴったりの、英語中級レベル以上の学習者向け英会話アプリです！


Plangの特徴は以下の通りです。

Plangの特徴

  • 「英語で考える力」を育てる
  • ネイティブとの自由な会話を体験
  • AIによるカスタム学習プラン
  • 「シャドーイング」で英語を話す力を強化
  • 現地の動画でリアルな英語を学ぶ
  • 確実に身につく復習システム

リアルな英語を学びたいけど、Speakはちょっと合わなかったな……という方はぜひ一度Plangを試してみるのがおすすめです！


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おすすめアプリ④スピークバディ


4つ目のおすすめアプリはスピークバディです。


スピークバディは、AIと英会話レッスンができるアプリです。



ビジネスや旅行、日常会話など様々なシーンで使えるリアルな英会話を、高性能なAIとレッスンすることができます。



AIの性能が高いだけでなく、第二言語習得理論を始めとする科学的理論を掛け合わせ、科学的に効果のある英語学習アプリとしてダウンロード数300万以上を突破する人気を博しています。


こちらもPlangと同様に、リアルな英語を学びたいけど、Speakはちょっと合わなかったな……という方にぜひ一度試してほしいアプリです！


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おすすめ勉強法①Atsueigo


アプリ以外のおすすめ勉強法の1つ目がAtsueigoです。


Atsueigoとは、日本生まれ日本育ちのATSUさんが英語学習方法やリアルな英会話フレーズなど、英語にかかわる様々な知識を様々な媒体で提供している英語学習コンテンツです。


ATSUさんが他の英語学習系のインフルエンサーと一線を画しているのは、その「高い言語化スキル」と「論理的思考」にあります。


「英語学習はまずこれをやるべき。理由は〇〇だから」ということを感情論抜きで論理的に説明してくれるため、非常に分かりやすく、納得感があります。


しかもATSUさんは「リアルな英語を学ぶ」ことへの熱意がすさまじいので、提供しているコンテンツの内容はすべてネイティブスピーカーが実際に使うものばかり。


Speakは不具合も起きるし、別の方法でリアルな英語を学びたいな……という方はぜひAtsueigoをチェックしてみてください！


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おすすめ勉強法②ニック式英会話


アプリ以外のおすすめ勉強法の2つ目がニック式英会話です。


ニック式英会話とは、日本で英語を教えて20年のキャリアを持つニック先生（Nic Williamson)　が提唱する英語学習方法です。


ニック先生が提唱する英語学習方法のポイントはいくつかありますが、その内の1つが「かたまりで覚える」ということ。

日本人は単語や例文を1つ1つ覚えがちなのでなかなか英語が上達しないというのがニック先生の見解です。

例えば、私たちは誰でも「何歳ですか？」は「How old are you?」とパッと英語で言えますよね。

ニック先生はこれを「How + 形容詞 + are you?」というかたまりで覚えることをおすすめしています。

かたまりで覚えてしまえば、形容詞の部分を置き換えるだけで言えることが激増しますよね！

How sick are you? = どれくらい具合悪い？

How hungry are you? = どれくらいお腹すいている？

などなど！


ニック先生は日本で英語を教えているので、日本人がつまずきやすい英語のポイントを熟知しており、「まさにそれが知りたかった～！」ということをとてもわかりやすく教えてくれます。


なるべく楽しく簡単にリアルな英語を学びたいという方に非常におすすめです！


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おすすめ勉強法③Cambly


アプリ以外のおすすめ勉強法の3つ目がオンライン英会話のCamblyです。


いまやたくさんのオンライン英会話サービスがありますが、Camblyには以下のような特徴があります。

Camblyの特徴

  • 英会話講師が全員ネイティブ
  • 24時間事前予約不要でレッスンの受講が可能
  • レッスン録画機能で復習ができる


アプリでいくらリアルな英語を勉強しても、やっぱり実践で使わないと身につかない……という方には非常におすすめです！


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まとめ


いかがでしたか？



プランの解約や変更など、内容によっていろいろ注意点がありますのでぜひ参考にしてもらえたらうれしいです！



Speakが合わなかった方も、ほかにもたくさん便利なアプリや効果的な勉強方法がありますので、ぜひあなたに合ったものを見つけてみてくださいね。


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